Venerdì, il rivenditore di moda indipendente ModCloth ha annunciato che erano acquistato da Walmart . PER messaggio dal co-fondatore di ModCloth Susan Gregg Koger ha affermato che questo cambiamento consentirà all'azienda di espandere il proprio messaggio e raggiungere più persone. Lei scrisse:Questo ci darà le risorse e il supporto necessari di cui abbiamo bisogno come azienda per crescere. La crescita ci consente di raggiungere più donne, far crescere la nostra comunità e amplificare il nostro messaggio.
Dire che molti dei clienti di ModCloth non sono felici sarebbe metterlo alla leggera. Il rivenditore online è stato a lungo acclamato come promotore di inclusività, cura di sé e design indipendente. Accettando una partnership con Walmart, l'azienda ha sostanzialmente calpestato tutte le convinzioni a cui era sempre sembrato dare la priorità. Un rapido sguardo a #modcloth sabato ha rivelato come infelice le persone sono. Gli ex fan hanno iniziato a condividere elenchi di rivenditori che gli acquirenti possono invece frequentare, compreso l'acquisto diretto dai designer indipendenti che il sito porta.
Per anni sono stato un fanatico di ModCloth. Mi sono dedicato al marchio molto più di qualsiasi altra azienda di abbigliamento o sito in cui avevo fatto acquisti nella mia vita.
Quando mi sono laureata e sono entrata nel mondo del lavoro, ho faticato a trovare vestiti da ufficio che non mi sembrassero noiosi o troppo vecchi per me. Sembrava che non ci fosse nessuno che vendesse vestiti per me, un 20-30 qualcosa che aveva bisogno di vestiti più professionali dei negozi in cui ho fatto acquisti al liceo e all'università, ma non voleva nemmeno sentirsi un noioso drone aziendale. Ero ingrassato dopo il college e non sapevo come vestirmi per i miei primi lavori nel mondo del lavoro. È stato allora che ho trovato ModCloth.
Sembra banale, ma trovare un sito che offrisse vestiti che sembravano fatti per qualcuno come me ha davvero aumentato la mia fiducia nel mio aspetto. Ho scambiato i miei semplici pantaloni neri e i maglioni basic con abiti colorati e top con stampe vivaci. Con silhouette complementari e approvate dall'ufficio, ma con uno stile che sembrava ancora giovane e alla moda, sono diventata una super fan di ModCloth. Oltre a 9-5 vestiti, ho comprato abiti da indossare ai matrimoni, costumi da bagno in cui mi sentivo sicura e tutto il resto, da collant e stivali a sciarpe e gioielli. Ho anche preso in considerazione alcuni dei loro vestiti per il mio matrimonio, e ho finito per indossare un abito ModCloth alla nostra cena di prova. Non voglio nemmeno pensare alla quantità di denaro che ho speso sul loro sito nel corso degli anni.
Ma ModCloth non riguardava solo i vestiti. Il loro sito offriva una sezione commenti, in cui i clienti pubblicavano recensioni sull'abbigliamento, ma avevano anche la possibilità di includere informazioni su taglia, altezza e qualsiasi altra specifica, nonché foto. Sono 5'2 con le gambe corte, quindi la capacità di scorrere e trovare altre persone della mia altezza che hanno commentato la lunghezza delle cose era qualcosa di completamente nuovo che non ero stato in grado di fare prima.
Basandosi sulle loro recensioni e sui gruppi online, l'azienda ha promosso una comunità che abbracciava e celebrava le donne. Sono stati il primo rivenditore a firmare un impegno anti-photoshop , hanno cercato di rappresentare le donne di tutte le taglie nel loro inventario e nella loro pubblicità , e messo in luce acliente transsul loro blog che è diventato l'omonimo di uno dei loro vestiti.
Come persona che lavora nel mondo del marketing, ho sempre ammirato il modo in cui ModCloth ha costruito una base di clienti dedicata e coinvolta. Hanno sviluppato organicamente un marchio con una personalità chiara e definita. E questo, in effetti, è una parte di ciò che rende questa notizia ancora peggiore. Le persone di ModCloth hanno un senso molto forte della loro base di clienti, motivo per cui il loro marketing e le loro promozioni sono così efficaci. C'è non c'è modo che ModCloth non si rendeva conto che un'ampia sezione della loro base sarebbe stata ferita e sconvolta da questa mossa. Chiaramente, hanno fatto i conti ed erano disposti ad alienarsi e perdere un gran numero dei loro clienti a lungo termine. In 15 anni questa azienda ha scritto una narrativa che celebrava e sosteneva le donne, solo per vendersi a un'azienda con una lunga storia di svalutare e maltrattare le donne . Per non parlare del fatto che Walmart danneggia le comunità locali, impiega lavoro minorile e praticamente lo fa un mucchio di cose davvero terribili .
Sono triste nel dire che non acquisterò più da ModCloth e, a giudicare dalla risposta, sembra che molti dei loro clienti a lungo termine faranno lo stesso.
(immagine via Shutterstock/FiledIMAGE )
Daryl Arts è una scrittrice che vive fuori Boston con suo marito. Puoi trovarla a leggere fumetti, ad ascoltare dischi a volume troppo alto e ad avere intensi incontri di sguardi con il suo gatto, l'agente Scully. Seguila su Instagram @girlseeksband e Twitter @girlseeksband .
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