Non c'è molto da apprezzare su Ticketmaster: costi di servizio oltraggiosi, assistenza clienti inefficiente, una massiccia violazione dei dati che ha compromesso i dati del cliente. Ma come molti monopoli, gli acquirenti hanno poca scelta quando si tratta di assicurarsi biglietti verificati per concerti, eventi sportivi e simili.
Ora, nel bel mezzo di una pandemia mondiale, gli eventi live vengono cancellati e rinviati. Ma in una disperata rapina di denaro, Ticketmaster ha silenziosamente cambiato la sua politica di rimborso, fregando innumerevoli clienti che hanno bisogno di soldi extra ora più che mai. Nell'aggiornamento della politica, Ticketmaster ha affermato che non emetterà più rimborsi per eventi posticipati o riprogrammati, ma solo annullati.
Molti di questi eventi sono rinviati a tempo indeterminato, senza date future in vista. Ticketmaster, come ogni altra attività, soffrirà chiaramente a causa della pandemia. Ma per un'azienda del valore di miliardi di dollari strappare i propri soldi ai propri clienti è semplicemente sbagliato, e le persone sono giustamente incazzate.
Proprio la scorsa settimana, un cliente arrabbiato ha intentato una class action contro il concorrente di biglietti StubHub, che ha anche invertito le loro politiche di rimborso. Invece di concedere rimborsi, StubHub ora li sta sostituendo con buoni per il 120 percento del prezzo di acquisto dei biglietti. La società ha rilasciato una dichiarazione dicendo: Al momento è impossibile per noi offrire rimborsi in contanti immediati a tutti gli acquirenti.
Molti si sono rivolti ai social media per chiamare in causa Ticketmaster per le loro pratiche commerciali losche, tra cui il cane da guardia dei consumatori e la rappresentante della California Katie Porter:
perché il pugno di ferro è bianco
Plaudo a Ticketmaster per aver continuato a brillare in quella che apparentemente è una competizione per fornire il peggior servizio clienti in qualsiasi settore. Tariffe esorbitanti sui biglietti per vantaggi trascurabili: ora approfitta di una crisi per riempirsi le tasche? Livello successivo. 👏🏼👏🏼👏🏼 https://t.co/XySh6Ka04K
— Katie Porter (@katieporteroc) 14 aprile 2020
Se c'è una compagnia che fallisce quest'anno, spero che sia il ticketmaster e le loro pratiche avide di culo che impediscono ai poveri di godersi gli eventi. https://t.co/jryakV4qNH
— cronicamente stanco ❤🦓♿🦖 (@Big Bang) 13 aprile 2020
perché le streghe hanno i cappelli a punta
Ticketmaster pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
— Biglietti Vibe (@VibeTickets) 14 aprile 2020
Ticketmaster è un monopolio corrotto in fuga. Hanno estromesso o divorato ogni compagnia di biglietteria, poi si sono fusi con Live Nation e hanno monopolizzato sia i locali che il promo, a scapito di fan, artisti e comunità.
— Persone con piatto coperto (@doctorrow) 14 aprile 2020
Allineamento dei memi d&d
Figli di puttana, cancelleremo tutti i nostri spettacoli e poi li rimborserai, cazzo. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
— The Dollop (@thedolop) 14 aprile 2020
Mi piacerebbe vedere Ticketmaster bruciare https://t.co/nFM0iYiWUA
— Ira Madison III (@ira) 14 aprile 2020
Apparentemente, se hai acquistato i biglietti MLB tramite Ticketmaster, non sarai rimborsato per le partite posticipate da COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
— Bill Baer (@Baer_Bill) 14 aprile 2020
boba fett boba fett dove
I Pearl Jam ci hanno avvertito di Ticketmaster.
— Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 14 aprile 2020
Se Ticketmaster non mi rimborserà durante una pandemia, allora non capisco davvero perché ho pagato una commissione di convenienza
- dan wickes (@dan_wickes) 13 aprile 2020
Quasi confortante che mentre il mondo impazzisce, il ticketmaster che è pezzi di merda senza scrupoli è la nostra costante. https://t.co/YKs7mITR1L
batman la serie animata Mr Freeze- Noah Harald (@NoahHarald) 14 aprile 2020
Live Nation ha acquistato Ticketmaster. Ecco quanto è grande la società promozionale Live Nation. L'unico altro di dimensioni uguali si chiama AEG. Quei due decidono le tue spese $$. Credo che stiano comprando anche teatri locali per spettacoli dal vivo😢 Siete i loro clienti. Faglielo sapere https://t.co/Q9C6Tx75PK
— Kathy Griffin (@kathygriffin) 13 aprile 2020
Molte aziende stanno lottando per sopravvivere in questo nuovo scenario economico desolante. Ma dati i salvataggi del governo, le massicce agevolazioni fiscali e il loro monopolio letterale sull'industria degli eventi dal vivo, ho meno di zero empatia per i signori aziendali di Ticketmaster e altri siti di truffe sui prezzi.
Gli unici biglietti che comprerò ora saranno per un posto in prima fila per l'inevitabile azione legale collettiva nel loro futuro.
(tramite Digital Music News, immagine: Ticketmaster)
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